实践中，常常出现这种情况，软件著作权人发现自己的盗版软件在网络广泛传播，但是仅能知晓网络账号的名称，却又苦于不知道网络账号背后的实际控制人，想要保护自己的软件著作权，却既无力又无赖。
尽管有法律对计算机软件著作权的明确保护，但通过网络侵害软件著作权的情况仍然普遍存在，原因是多方面的，一方面是利益的驱使，另一方面，法律规定到实际履行是需要客观条件的，“徒法不以自行”讲的就是这个道理。作为计算机软件著作权人，如何应对这一客观麻烦也是至关重要的。如果方法得当，事半功倍；反之亦然。
经过多年的研究，我们总结出以下应对方案：
一是止损。止损，就是停止侵害扩大。对于网络传播侵害软件著作权的盗版软件，最佳的方式当然是下架侵权链接。如何才能快速下架侵权链接，可行的办法就是有效通知。特别提示的是，光有通知还不够，还必须要有符合法律规定的有效通知。鉴于该部分内容比较多，我们将在另一文章《如何发出有效通知》专门进行讨论。
二是补损。补损，就是填补损失。易言之，就是谁侵害你的软件著作权了，就让谁来赔偿。实践中，大多软件著作权人过多去关注赔偿的问题，却容易忽略“谁”的问题。经过我们多年的研究，发现“谁”的问题可能比赔偿的问题更复杂，更难，理费时间和精力。网络环境下的侵权，不同于现实环境中的侵权，现实环境中的侵权，看得见摸得着，知道是侵权人是谁。而网络环境下，侵害计算机软件著作权的人，都使用虚拟的网络账号，有的甚至利用国外的域名、服务器实施侵害计算机软件著作权的行为，这些侵权人，有的是披着面纱，有的甚至是进行了伪装，让软件著作权人无从下手。因此，我们对于如何查找“谁”进行了专门的研究。尽管如此，我们仍然发现，有些盗版者藏得太深，现有段无法破解，或者得不偿失，这时候的方案，也只能是及时止损。
三前提是查到“谁”。查到“谁”是补损的前提，然后查到谁的问题却相当复杂，经过多年的研究，我们针对不同的情况，对于各种网络服务提供者，如网络搜索服务提供商、网络内容服务提供商、网络域名服务提供商、服务器网络服务提供商、网络运营提供商……针对这些具体的问题，我们都将一一提供解决方案。
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